POI-Terminals

Mit unseren POI-Geräten gewinnen Sie wertvolles Feedback unmittelbar nach dem Kundenkontakt. Die handlichen Terminals werden am Point of Interest platziert (bsp. Kassenbereich, Lauffläche) und entsprechend Ihrer Vorgabe konfiguriert. Ein einfaches Bewertungssystem ermöglicht es, Besucher innerhalb von Sekunden ohne Personaleinsatz per Touch-Display zu befragen, ohne aufdringlich zu wirken. Die Geräte eignen sich gut zur Positionierung in Kassen- oder Wartebereichen.

Die Terminal-Befragung ist in der Erhebung nahezu aufwandsneutral und bietet sich daher auch als längerfristige Marktforschungs-Aktion an – so können Sie Trends erfassen und die Wirkung von Optimierungsmaßnahmen umgehend sichtbar machen.

Die erhobenen Daten können in bestehende Marktforschungsprojekte einfließen oder direkt ausgewertet werden. 

Mystery Research oder Mystery Call

Lernen Sie Ihr Unternehmen neu kennen – aus der Perspektive Ihrer Kunden!

Unsere erfahrenen Mitarbeiter zeigen, wie es um die Dienstleistungssituation in Ihrem Unternehmen steht. Sowohl mit Testkäufen als auch mit Anrufen werden Stärken und Schwächen in der Leistungsstruktur und im Servicebereich beobachtet und analysiert.

Gewinnen Sie einen Eindruck von der Qualität und Servicebereitschaft Ihrer Angestellten im Tagesgeschäft.

Übrigens eignen sich vergleichende Testkäufe oder Testanrufe auch wunderbar, um über den Tellerrand zu schauen.

Interessiert es Sie nicht zu wissen, wie es um die Servicequalität bei Ihren Wettbewerben steht?